Preguntas Frecuentes

TODAS LAS IMAGENES INCLUIDAS EN ESTA PAGINA SON ILUSTRATIVAS Y DE REFERENCIA
LOS PRECIOS PUBLICADOS EN LA TIENDA ON LINE PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO.

PREGUNTAS FRECUENTES
Y
CONDICIONES GENERALES DE VENTA

¿Tienen Local?

El Showroom, fábrica y administración de Forbidan están ubicados en la calle Venezuela 3740, Villa Martelli, CP 1603. Pcia de Buenos Aires.

Aquí podrás encontrar todos de los productos publicados en la Tienda Forbidan, y verificar la calidad de nuestros muebles.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00hs a 19:00 hs y sábados de 10.00hs a 15.00hs télefonos: 4709-0153 o celular 15 6783-9166

Si tenes alguna duda en el transcurso de la compra podes llamarnos para que podamos asesorarte, o consultar. Si necesitas que te llamemos, dejanos tu número de télefono en el contestador y nosotros nos comunicamos con vos o escribinos a info@forbidan.com.ar

Realizamos también proyectos a medida. El catálogo de la tienda surge en base a la experiencia lograda con los años que nos permitió desarrollar una línea de muebles de alta calidad que se adapta fácilmente a distintos espacios. Las visitas a domicilio tienen un valor que se abonan en el momento y que incluyen el asesoramiento, la presentacion del proyecto en renders 3D y el presupuesto.


¿Hace falta registrarme para Comprar?

No. podes realizar la compra y una vez terminada te pedimos los datos de contacto necesarios para poder coordinar la entrega. En caso de que quieras registrarte, tus datos quedaran guardados y no hara falta ingresarlos nuevamente en una futura compra.


¿Como puedo pagar?

Disponemos de multiples medios de pago:

Para Pagos con tarjetas de crédito o débito en el Showroom de Forbidan, ofrecemos el Plan Ahora 12 cuotas sin interes, con VISA o MASTERCARD de todos los bancos de jueves a sábado. Esta modalidad de pago se puede realizar en forma telefónica.

Para Pagos con tarjetas de crédito o débito en la tienda Forbidan on line, los pagos se procesan a través de Mercado Pago, servicio brindado por Mercado Libre. Las promociones vigentes se publican todos los meses en la pestaña MEDIOS DE PAGO en la tienda Forbidan. El interes vigente para pagos en cuotas dependerá de la tarjeta y del banco emisor.

Para Pagos en efectivo podes acercarte hasta el local y realizar la compra. En este caso las condiciones son un anticipo del 50% del valor de la mercaderia y saldo restánte se abonara al momento de recepcion del mobiliario. Si elegís la opción de pago por banco te enviaremos un e-mail con los datos de la cuenta bancaria para realizar un depósito o transferencia.


¿Hacen factura?

Entregamos factura A o B según corresponda.


¿Cómo Entregamos?

La entrega incluye el mueble puesto en el domicilio, por lo tanto el lugar debe estar libre de muebles existentes.

Las entregas se realizan de lunes a jueves de 15.00hs a 21.00hs y sábados de 9.00hs a 16.00hs dentro de un rango horario (sin horario fijo).

Las instalaciones se realizan los sábados de 8:00hs a 16:00 hs.

Cada cliente deberá verificar las medidas necesarias para que el mueble entre en el domicilio. El envío NO INCLUYE LA SUBIDA POR ESCALERA, (lo que habra que presupuestar con anterioridad), no incluye trabajos de Electricidad ni acondicionamiento de zocalos.

En el caso de los muebles para instalar como camas con cajones, modulos flotantes, estántes flotantes, respaldos de cama paneles de TV y otros, podes optar por el envío con la colocacion incluida. CONSULTAR VALOR VIGENTE.


¿Hacen envíos al Interior?

En el caso de los envíos al interior llevamos los artículos hasta el expreso que nos indiques y lo despachamos. CONSULTAR VALOR VIGENTE.

Valor del embalaje adicional para Viaje: 5 % del valor de lista del producto. IMPORTANTE: LA EMPRESA NO SERA RESPONSABLE POR LOS POSIBLES DAÑOS QUE PUEDAN SUFRIR LOS MUEBLES EN EL EXPRESO.


¿Puedo retirar el mueble por la fábrica?

Podes optar por el retiro de los muebles por fábrica. La mercadería se entrega en perfecto estado y embalada con cartón corrugado y film streech. La empresa no será responsable por los posibles daños que puedan sufrir los muebles durante el traslado.


¿Cuánto demora la Entrega?

La entrega varía según el artículo y la cantidad de muebles, pero el promedio de demora en la entrega es de 72hs hábiles a 30 días corridos.


¿De qué material están realizados los muebles?

Todos nuestros muebles están realizados en maderas enchapadas en guatambu, paraíso, cedro y cedrillo, sobre base MDF de alta densidad y con terminación laca poliuretanica bicapa marca Expocolor.

En todo el mobiliario los cajones llevan guías y correderas telescópicas. Los fondos de los cajones están engrampados y reforzados con tornillos.

Las bases de las mesas de comedor, mesas de luz, cómodas, cajoneras y lamparas de pie, están fabricadas en madera de cedro macizo o madera de guatambú macizo.

Para la línea de productos con terminación cromada, los mismos se fabrican con caños estructurales metálicos de 2mm de espesor y la terminación es cromado brillante y regatones de goma.


¿Qué tipo de Terminación tienen los muebles?

Trabajamos dos tipos diferentes de terminación: Enchapado en madera y laqueado sobre MDF.

El enchapado en madera:

Se realiza aplicando una chapa fina de madera natural sobre la placa de MDF de alta densidad, para luego realizar el proceso de laqueado, el cual consiste en aplicar dos (2) manos de sellador y dos (2) manos de terminación laca poliuretanica bicomponente, otorgando una terminación uniforme a la vista, suave al tacto y con cuerpo. El laqueado nos permite trabajar con una amplia variedad de colores y tonos. La terminación es Semi Mate únicamente en todos los muebles.

Trabajamos cuatro maderas enchapadas sobre MDF de alta densidad: Guatambú, Paraíso, Cedro y Cedrillo.

También trabajamos distintos tonos de madera como el roble claro, roble oscuro, nogal, wengue o negro entre otros.

Laqueado sobre MDF:

Se realiza el proceso de laqueado sobre este material, el cual consiste en aplicar dos (2) manos de sellador y dos (2) manos de terminación laca poliuretanica bicomponente, otorgando una terminación uniforme a la vista, suave al tacto y con cuerpo. El laqueado nos permite trabajar con una amplia variedad de colores y tonos. La terminación es Semi Mate únicamente en todos los muebles.

Para los colores blanco, gris perla, beige, rojo, azul, verde manzana, amarillo o negro, las terminaciones también son en laca poliuretanica bicapa marca Expocolor.

Recordamos que en el Showroom se encuentra disponible el catálogo de maderas y colores real.


¿Cómo elijo el color?

En la tienda Forbidan esta disponible el catálogo de maderas y colores con todas las opciones disponibles en fotos HD digital. Una vez finalizada la compra podes ingresar en la sección "comentarios " el o los colores elegidos, ya que esto no varía el precio final.

Es importante tener en cuenta, que el color sobre el mueble, no es exacto a la imagen publicada.

Recordamos que en el Showroom se encuentra disponible el catálogo de maderas y colores real.


¿Hacen muebles a Medida?

Algunos de los muebles incluidos en la tienda Forbidan, pueden aceptar cambios en las medidas, siempre hay que consultarlo con anterioridad, para poder presupuestar el mismo.


¿Dónde puedo consultar por los Proyectos a medida?

Podes consultarnos a info@forbidan.com.ar o acercarte al Showroom. Para un mejor asesoramiento, podes pedirnos una cita con anterioridad.

Para mas info de los Proyectos Personalizados, visita la sección Proyectos en nuestro website.


¿Los muebles tienen garantía?

Todos los muebles tienen garantía de1 año, por defectos en la fabricación.


¿Qué pasa si no estoy conforme con el producto recibido?

Para recibir el producto debe encontrarse una persona responsable, que firmará el "CONFORME DE RECEPCION".

En caso de no estar conforme con el Producto debido a alguna falla del mismo, deberá informarlo en el momento y no recibirlo, enviaremos un producto de reemplazo en un lapso no menor a 15 días.

No se aceptarán reclamos con posterioridad al la firma del Conforme de Recepción.
En el caso de retirar el mueble por fábrica también se deberá firmar el Conforme de recepción.

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© 2013 - 2017 | Forbidan I diseño: www.lipina.com.ar I desarrollo: latindevs
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